覆面調査員のアルバイトについて

覆面調査員のアルバイトとは、予め指定されたお店に行って、同じく予め指定されたそのお店に関する様々な内容をこっそりと調査し、後で報告するという仕事です。

こっそりと調査するというのが重要なポイントで、堂々と店員に知られるようなやり方で調査してはいけません。

これは、偏りとか先入観なしで、そのお店を公平公正な観点から中立的に調査することで、最終的にはそのお店が顧客からより選ばれるように改善することを目的としているからです。

もし調査していることが店員にバレては、店員は普段以上に愛想よく調査員に接することになるかもしれません。

それでは本当の意味でそのお店の改善につながる情報を得ることは難しくなってしまいます。

この意味で、覆面調査員という名前のとおり、自分が実は調査をしているということを店員には知られないようにする必要があるのです。

仕事は店内での調査がメインとなることは当然ですが、決してそれだけではありませんから注意が必要で、その前やその後にも結構な労力を要します。

まず事前に調査項目をしっかりと確認し、何を調査すべきなのか少なくともあらましは頭に入れておかなければなりません。

店内で何を調査すべきだったのかおろおろとしているようでは怪しまれてしまいます。

また調査を終えた後も、調査結果をしっかりと報告する必要があります。

このように調査の前後にもそれなりの時間がかかることを十分に理解しておきましょう。